Política de devolução e reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Nacional segue o Código de Defesa do Consumidor e todas as diretrizes exigidas pelo Google. As trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro dos prazos e condições descritos abaixo.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

  • Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento.

2. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O item passará por análise técnica.

  • Caso seja identificado mau uso ou danos não relacionados à fabricação, a devolução poderá ser recusada.

3. TROCA POR TAMANHO, MODELO OU OUTRAS PREFERÊNCIAS

O cliente pode solicitar troca caso não esteja satisfeito com o tamanho, cor, modelo ou qualquer outra característica do produto.

Prazo:

  • Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • Em casos de troca por preferência, pode haver cobrança de frete adicional.

4. ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos com sinais de mau uso

  • Itens sem embalagem original ou sem acessórios

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito)

5. PRAZO DE REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

6. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento:

É necessário informar:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

O atendimento enviará as instruções detalhadas para envio do produto.

7. CUSTOS DE ENVIO

  • Arrependimento ou desistência: frete de devolução gratuito.

 

 

Contato

Email: nacionalshopcontato@gmail.com

Whatsapp:  31971591025

Celular: 31971591025

Horário de Atendimento

De segunda a sábado das 12 horas ás 21 horas

CPF: 019.074.746-33

Endereço: Rua Polônia, 1021, 31540-190 Belo Horizonte Minas Gerais, Brasil

Troca por preferência (cor, tamanho, modelo): pode haver cobrança de frete.

  • Troca ou devolução por defeito: frete gratuito.